Cumpărăturile online sunt ușoare și convenabile. Dar de multe ori astfel de economii de timp se pot transforma într-o achiziție nereușită, atunci când produsul se dovedește a fi defect sau nu corespunde informațiilor declarate. În acest caz, ar trebui să știți cum să returnați un articol într-un magazin online.
Puteți returna bunuri defecte sau necorespunzătoare la magazinul online în termen de șapte zile. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați vânzătorul în scris, unde trebuie să precizați motivul returnării. Scrisoarea poate fi trimisă prin e-mail. Acum magazinele online de renume atașează un formular special de returnare la achiziție.
Formularul trebuie să conțină informații despre adresa magazinului, programul de lucru și contacte, condițiile de returnare, informații despre cerințele pentru mărfuri. Citiți cu atenție formularul de returnare, dacă unele dintre aceste informații lipsesc, vânzătorul poate crește perioada de rambursare până la 3 luni. Se va considera că vânzătorul a informat cumpărătorul cu rea-credință cu privire la regulile de cumpărare a bunurilor.
În cazul în care mărfurile trebuie să fie trimise în alt oraș, vânzătorul este obligat să plătească cumpărătorului. Dar numai dacă vorbim despre un produs defect. Vânzătorul examinează în mod independent mărfurile defecte. În cazul în care cumpărătorului nu i-au plăcut concluziile examinării, are dreptul să efectueze o examinare independentă sau să conteste rezultatele în instanță. Vânzarea de bunuri prin internet este reglementată de Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, articolul 26 „Modul de vânzare la distanță a bunurilor”.
Vânzătorul este responsabil pentru produsul defect. De îndată ce este recunoscută ca o căsătorie, magazinul online trebuie să returneze cumpărătorului banii în termen de zece zile. Cumpărătorul are, de asemenea, dreptul de a schimba un produs de calitate scăzută cu unul similar sau similar cu o recalculare a costului.
