Astăzi, din ce în ce mai mulți oameni aleg să facă cumpărături online - puteți cumpăra orice de la magazinele online, de la alimente la mobilier, instrumente muzicale și articole exotice. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca cumpărătorul să dorească să returneze banii pentru produsul plătit. Pot exista numeroase motive pentru aceasta - de exemplu, dacă bunurile pentru care s-a efectuat plata în avans nu au fost livrate clientului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă decideți să primiți o rambursare pentru un articol achiziționat de la un magazin online, trebuie să știți că procesul de anulare și rambursare a taxelor bancare poate fi lung și complex. Dacă nu ați primit o comandă plătită, contactați banca care deține cardul dvs. de plată și scrieți un extras prin care să protestați retragerea banilor din cont. Atașați la aplicație un document care confirmă comanda dvs. în magazinul online.
Pasul 2
Procedurile cu sistemul de plăți pot dura de la 45 la 90 de zile - la sfârșitul acestei perioade, vi se va spune dacă cererea dvs. de rambursare a fost acceptată sau nu. În unele cazuri, vi se poate refuza o rambursare - de exemplu, dacă termenul de livrare a bunurilor nu a expirat încă sau dacă bunurile au fost primite în continuare de către client.
Pasul 3
În plus, trebuie să revizuiți cu atenție contractul de servicii cu cardul de plată. În unele bănci, una dintre condițiile acordului este imposibilitatea de a protesta împotriva plăților efectuate pe internet. În acest caz, trebuie să contactați magazinul și să solicitați livrarea unui produs similar, motivându-vă cerințele cu o plată perfectă și absența produsului comandat anterior.
Pasul 4
Dacă ați primit deja articolul de care aveți nevoie prin poștă, dar din anumite motive doriți să îl refuzați și să îl returnați în magazinul online, citiți termenii și condițiile de returnare, pe care fiecare magazin le stabilește independent. Nu așteptați cu dorința de a refuza produsul - de obicei, puteți returna produsul în termen de o săptămână sau două după cumpărare. Magazinul online returnează fonduri pentru articolul achiziționat în câteva săptămâni, minus costul de livrare a bunurilor.
Pasul 5
Rețineți că este întotdeauna dificil să returnați bani pentru un produs cumpărat într-un magazin online, deci gândiți-vă cu atenție la fiecare achiziție și încercați întotdeauna să vă familiarizați cu condițiile în care funcționează magazinul online și cu acordul bancar cu care coopera.
