Când cumpără online în magazinele de peste mări, consumatorii se pot confrunta cu provocări la care nu se așteptau niciodată. De exemplu, dacă doresc să returneze un produs defect pe site-ul vânzătorului în străinătate, această procedură va necesita mult mai mult efort și timp decât în țara de origine. Prin urmare, este necesar să cunoașteți în prealabil toate nuanțele.
Înainte de a cumpăra un produs, trebuie să știți în prealabil despre toate regulile de returnare a bunurilor în caz de căsătorie. În cel mai bun caz, magazinul online de bunuri străine are un formular special pentru aceasta, pe care îl puteți completa și trimite o achiziție. Dacă nu există un formular, atunci există cu siguranță un serviciu de asistență, care trebuie contactat în limba engleză de bază. În acest scop, puteți utiliza traducătorul Google. Este imediat necesar să se clarifice dacă magazinul va rambursa costurile de livrare a mărfurilor. Cel mai adesea, va trebui să redirecționați achiziția pe propria cheltuială. Pentru a face acest lucru, puteți afla costul poștal pe site-ul oficial al poștei ruse.
Marii comercianți cu amănuntul online care sunt deținuți de mărci cunoscute se preocupă de obicei de reputația lor de afaceri. Încearcă să fie loiali clienților lor. Dar, totuși, este mai bine să îl jucați în siguranță și să citiți recenziile cumpărătorilor reali despre magazinul de pe site-ul propriu-zis sau să le găsiți pe forumuri. Astfel, puteți găsi informațiile de interes despre returnarea mărfurilor: există o problemă reală la returnarea mărfii la magazinul online din străinătate.
În cazul în care produsul a fost deja achiziționat și nu se potrivește pentru niciun parametru: căsătorie, dimensiunea sau culoarea greșită, atunci trebuie să faceți stocuri de dovezi. De exemplu, este de dorit să remediați defectul pe o fotografie digitală pe fundalul pachetului. De asemenea, este necesar să fotografiați numărul pistei și chitanța, pe care operatorii le emit prin poștă la trimiterea mărfii. Toate aceste avertismente nu numai că vă vor permite să vă recuperați banii cheltuiți pentru articol, ci chiar să vă recuperați poștele. Toate aceste dovezi foto trebuie trimise pe site-ul vânzătorului sau echipei de asistență a acestora.
Se întâmplă ca trimiterea unui colet în străinătate să depășească costul unui produs similar care poate fi cumpărat într-un magazin intern. Dacă merită să îl trimiteți, dacă dimensiunile nu se potrivesc, este de latitudinea cumpărătorului să decidă. Dar dacă furnizorul nu compensează costurile de returnare a coletului, atunci este mai profitabil să vindeți o achiziție inutilă pe un forum al pieței de vechituri. Probabil că va fi un cumpărător din același oraș, astfel încât să puteți transfera marfa din mână în mână.
