Când încearcă să-și protejeze conturile de fraudatori, unii utilizatori de internet uită ei înșiși parolele inventate pentru conectarea la e-mail. Dacă s-a produs o astfel de neplăcere și nu există nicio modalitate de a vă introduce contul de e-mail pe Rambler, accesul trebuie restabilit.
Instrucțiuni
Pasul 1
Conectați-vă la contul dvs. utilizând linkul https://mail.rambler.ru/ sau https://www.rambler.ru/, faceți clic pe articolul „Ați uitat parola?”, Care se află sub câmpul de introducere a parolei. În formularul care se deschide, în câmpul corespunzător, introduceți adresa de e-mail pentru care doriți să recuperați parola. Vă rugăm să rețineți că trebuie să introduceți adresa completă, inclusiv numele domeniului și semnul „@”.
Pasul 2
Apoi, chiar mai jos, introduceți codul de verificare afișat pe pagină. Acest lucru este necesar pentru a confirma că sunteți o persoană reală și nu un program sau un robot fraudulos. Dacă ți se pare dificil să distingi simbolurile, dă clic pe linkul de mai jos, ceea ce îți va permite să obții o altă imagine. După introducerea caracterelor, faceți clic pe butonul „Continuați”.
Pasul 3
Pe pagina care se deschide, introduceți răspunsul la întrebarea de securitate specificată în timpul înregistrării cutiei poștale. Faceți clic pe Continuare. Răspunsul trebuie să corespundă strict cu cel pe care l-ați introdus în timpul înregistrării.
Pasul 4
Apoi, introduceți o nouă parolă pentru e-mail și faceți clic pe „Următorul”. Conectați-vă la e-mail folosind noile date.
Pasul 5
Dacă nu puteți răspunde corect la întrebarea dvs. de securitate, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți. Pentru a face acest lucru, accesați pagina https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail și în formularul de feedback descrieți problema în detaliu cu numele dvs. complet, data nașterii, parola (aproximativ), securitatea întrebare și răspuns (aproximativ) etc. De asemenea, asigurați-vă că notați o adresă de e-mail la care aveți acces, altfel nu veți putea răspunde la mesajul dvs.
Pasul 6
În câteva zile veți primi un răspuns de la serviciul de asistență Rambler. Fiți pregătiți pentru faptul că poate fi necesar să furnizați alte informații clarificatoare, de exemplu, informații despre furnizor, adresa IP etc.
