Dacă ați plătit produsul pe Aliexpress, dar din anumite motive nu vi se potrivește sau achiziția a fost făcută din greșeală, atunci în acest magazin online puteți anula comanda. Banii sunt returnați integral. Cu toate acestea, acest lucru se poate face doar la o zi după plată și înainte ca vânzătorul să trimită bunurile.
Instrucțiuni
Pasul 1
Găsiți comanda pe care doriți să o anulați în contul dvs. de pe site-ul Aliexpress. Vă rugăm să rețineți că va fi posibilă anularea acestuia doar la o zi după efectuarea plății. Faptul este că primele 24 de ore sunt preluate de procesarea plății și numai după aceea comanda este redirecționată către vânzător. Fiecare vânzător are timpul său pentru expediere. De obicei durează 5-7 zile. În acest timp, cumpărătorul are posibilitatea de a-și anula comanda înainte ca vânzătorul să trimită coletul. Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, puteți trece la pasul următor. Faceți clic pe butonul Anulare comandă. Apoi sistemul vă va cere să confirmați că doriți să anulați comanda.
Pasul 2
Faceți clic pe butonul Solicitați anularea comenzii și în fereastra care apare, selectați de ce doriți să anulați achiziția. Motivele pentru anularea comenzii au fost deja pregătite și prezentate în lista derulantă. Dacă ați comandat produsul greșit, selectați Am comandat produsul (produsele) greșit (e). Dacă ați plătit pentru două articole identice, am plasat o comandă duplicat. Nu pot contacta furnizorul. Vânzătorul a spus că produsul (produsele) pe care îl doresc este epuizat. Vânzătorul nu trimite comanda - Furnizorul refuză să livreze produsul (produsele). Etc.
Pasul 3
Faceți clic pe butonul Trimiteți după ce ați selectat motivul anulării. Apoi, vi se va cere să depuneți o plângere împotriva vânzătorului. Dacă anulați comanda din proprie inițiativă, apăsați butonul Nu. Dacă credeți că vânzătorul este o fraudă, faceți clic pe Da. La depunerea unei plângeri, administrația Aliexpress va verifica furnizorul și va stabili pedeapsa adecvată pentru el, dacă este necesar.
Pasul 4
Așteptați ca vânzătorul să confirme acordul cu anularea comenzii dvs. Dacă furnizorul nu ia nicio măsură, după 2 săptămâni comanda va fi anulată automat. După aceea, banii vi se vor returna în contul din care ați plătit bunurile.
Pasul 5
Dacă vânzătorul refuză să vă anuleze comanda, referindu-se la faptul că a trimis deja marfa, puteți încerca să-l prindeți înșelat. Solicitați furnizorului un număr de urmărire pentru colet și / sau o copie a avizului poștal de expediere. Dacă aveți îndoieli cu privire la datele furnizate, puteți contacta administrația Aliexpress. În cazul în care reclamația dvs. este confirmată, atunci nu veți primi doar întreaga sumă pentru restituirea comenzii, ci și veți fi despăgubit.
