Din diverse motive, uneori doriți să returnați jocul pe care tocmai l-ați achiziționat, dar acest lucru nu este întotdeauna posibil. În serviciul de distribuție a jocurilor Steam, există posibilitatea rambursării, dar în anumite condiții.
Când pot primi o rambursare?
Aproape oriunde. Este posibil ca jocul să nu se potrivească caracteristicilor computerului (acesta se blochează sau nu pornește deloc). Poate că jocul nu a îndeplinit așteptările dvs. sau nu i-a plăcut deloc - motivul întoarcerii nu contează. Principala condiție la care aderă administrația Steam este ca utilizatorul să returneze jocul la maxim două săptămâni după achiziție, iar timpul petrecut online direct în joc să nu depășească două ore.
Dar chiar dacă aceste condiții au fost încălcate, atunci când trimiteți o cerere oficială la serviciul de asistență tehnică cu motivarea cererii dvs., este probabil ca returnarea să fie emisă.
Puteți solicita o rambursare nu numai pentru joc, ci și pentru conținutul individual (DLC), ci numai dacă nu a fost activat și utilizat irevocabil (de exemplu, consumabile sau boostere pentru a spori experiența).
Banii sunt returnați la detaliile specificate în termen de o săptămână. Dacă, dintr-un anumit motiv, Steam nu poate efectua un transfer, fondurile cheltuite vor fi transferate integral la soldul din sistem în sine, iar în viitor vor putea fi cheltuite și pentru achiziționarea de jocuri.
Când nu se returnează banii?
În ciuda loialității aproape nelimitate față de utilizatori din partea administrației Steam, este departe de a fi întotdeauna posibil să vă returnați banii câștigați din greu. În primul rând, administrația are dreptul de a refuza o rambursare dacă a fost încălcată regula tradițională de 14 zile de la data cumpărării și aceleași două ore din joc. Sprijinul ia în considerare astfel de situații într-o comandă specială, iar plata banilor cheltuiți nu se face întotdeauna.
În al doilea rând, nu puteți conta pe rambursarea banilor cheltuiți dacă jocul a fost achiziționat pe o resursă terță parte. Există mulți revânzători care vând coduri de activare pentru Steam. Dar dacă ați achiziționat o cheie în afara sistemului Steam în sine, posibilitatea unei returnări de la administrație nu este luată în considerare în principiu.
De asemenea, jucătorii care abuzează de vulnerabilitățile jocului (înșelătorii) nu ar trebui să se bazeze pe o rambursare dacă sunt blocați. Dacă sistemul de securitate a serviciului (VAC) a interzis contul în joc, nu va fi acordată nicio rambursare.
În plus față de jocuri, Steam oferă o gamă largă de alte conținuturi (filme, muzică sau software pot fi achiziționate). Funcția de rambursare nu se aplică produselor media, filmelor și muzicii, în principiu, nu poate fi returnată, cu excepția cazului în care un astfel de conținut este inclus în pachetul DLC și nu este un produs de sine stătător.
Desigur, nu ar trebui să vă lăsați întoarși cu returnări. Da, unele jocuri pot fi evaluate și chiar finalizate în cele două ore tradiționale. Dar acest lucru nu dă dreptul de a utiliza serviciile gratuit. Dacă un jucător abuzează de funcția de întoarcere, este probabil ca acesta să nu aibă acces la ea.
