Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. de e-mail, este posibil ca serviciul de poștă să aibă probleme. Cu toate acestea, dacă aveți doar probleme, iar restul site-ului funcționează bine, atunci cel mai probabil căsuța dvs. poștală a fost piratată.
Instrucțiuni
Pasul 1
Încercați să utilizați instrumentul standard de recuperare a parolei. De exemplu, pentru a restabili accesul la serviciul de mail Mail.ru, intrați pe pagina principală a site-ului și faceți clic pe linkul „Ați uitat parola?” în fereastra de autentificare prin e-mail.
Pasul 2
Apoi veți fi condus la pagina „Recuperare parolă”. Introduceți numele de utilizator în fereastra care se deschide și faceți clic pe „Următorul”. Sistemul vă va solicita să răspundeți la o întrebare secretă sau să alegeți altceva, în funcție de ceea ce ați scris la înregistrarea căsuței poștale.
Pasul 3
Dacă ați răspuns corect la întrebare sau ați introdus corect numărul de telefon mobil, atunci veți fi direcționat la următoarea fereastră, unde sunt scrise instrucțiuni pentru pașii următori pentru a restabili accesul la e-mail. Dacă ați răspuns greșit la întrebările dvs. de securitate, această metodă nu vă va ajuta.
Pasul 4
În acest caz, introduceți din nou pagina principală a site-ului și selectați opțiunea „Recuperare parolă”. Reintroduceți numele de utilizator, faceți clic pe „Următorul”. După aceea, completați formularul pentru o cerere către serviciul de asistență și urmați linkul specificat.
Pasul 5
Se va deschide o fereastră pentru restabilirea accesului, unde va trebui să specificați aceleași informații ca la înregistrarea unei cutii poștale, precum și un e-mail de contact suplimentar, unde ar trebui să vină o scrisoare de la serviciul de asistență tehnică. Ar trebui să scrieți un răspuns în termen de trei zile lucrătoare. Dacă specificați un e-mail de contact pe Mail.ru, atunci răspunsul va veni mai repede.
