În procesul de trimitere și primire a scrisorilor pe orice server de poștă electronică, comunicarea pe rețelele de socializare sau studierea unei probleme pe unul dintre forumurile tematice, mai devreme sau mai târziu, utilizatorii au probleme și este nevoie de ajutorul administratorului site-ului.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a obține acest ajutor, trebuie să trimiteți o scrisoare administratorului. Cu toate acestea, în primul rând, încercați să găsiți răspunsul la problema dvs. în secțiunea „Întrebări frecvente” sau echivalentul său cu întrebările frecvente. Problemele utilizatorilor sunt adesea repetate, cum ar fi situația cu recuperarea parolei, deci recitiți cu atenție atât lista de întrebări, cât și răspunsurile date de administrator.
Pasul 2
Dacă nu ați putut găsi o descriere a problemei dvs., căutați secțiunea „Ajutor”, „Asistență” sau „Asistență”. Acolo veți vedea un formular de contact standard prin care puteți trimite scrisoarea dvs. administratorului site-ului.
Pasul 3
Completați toate punctele necesare și acordați o atenție specială celor două subsecțiuni - subiectul scrisorii și corpul scrisorii. Subiectul mesajului dvs. ar trebui să fie clar articulat. Dacă problema dvs. se referă la procesul de autorizare, scrieți în subiectul „Problemă cu autorizarea”. Nu utilizați excese, cum ar fi „Am un cadru sau o frază când îmi scriu datele de conectare”.
Pasul 4
Când introduceți textul problemei dvs., acordați atenție cronologiei stricte a evenimentelor, astfel încât problema dvs. să fie prezentată cât mai clar posibil. De exemplu, dacă vi se cere dacă ați pierdut un fișier cheie pentru orice sistem de plată, gândiți-vă la evenimentele care au precedat acest eveniment - ați reinstalat sistemul de operare sau ați descărcat un program fără licență executând un virus pe computer. După ce ați descris problema, mulțumiți administratorului pentru atenție și menționați că problema va fi rezolvată în curând.
Pasul 5
De asemenea, nu uitați să faceți o captură de ecran a problemei dvs. Pentru a face acest lucru, repetați procesul - de exemplu, conectați-vă la site, astfel încât eroarea să reapară pe ecran. Apoi faceți clic pe butonul PrintScreen (PrtSc), deschideți fișierul Paint sau Word și lipiți imaginea. Atașați acest fișier la scrisoarea pentru administrator și faceți clic pe „Trimiteți”.
