În era prevalenței globale a internetului, umanitatea se confruntă cu o caracteristică uimitoare. Comunicarea virtuală între doi adulți, dintr-un motiv special, a încetat să respecte regulile „bunei forme”. O dispută virtuală se desfășoară adesea, așa cum se spune, fără a ține cont de educație și tact.
Într-o dispută față în față, unele reflexe uitate din domeniul culturii comunicării par a fi declanșate sau poate doar teamă pentru propria lor bunăstare. Se pare că acest lucru nu se aplică pentru numeroase forumuri, comentarii pe bloguri tocmai pentru că comunicarea este virtuală și nimeni nu te va bate în față. Deși, se pare, au existat cazuri când o dispută virtuală s-a târât în lumea reală și s-a mutat în zona dreptului penal.
O controversă virtuală este foarte greu de oprit. Dacă într-o dispută un semnal față în față este intonația interlocutorului, expresiile și gesturile sale faciale, atunci într-o dispută virtuală toate acestea rămân în culise și, de multe ori, expresiile complet neutre sunt percepute de adversar într-un mod negativ. „Interlocutorii” trebuie să explice iar și iar ce au însemnat în mod specific.
Dar, într-un fel sau altul, ar trebui să adere la anumite reguli de desfășurare chiar și a unei dispute virtuale, pentru a nu se transforma într-un „troll” obișnuit. Aceste reguli au fost elaborate, care se numește „sudoare și sânge” a numeroșilor polemiciști de-a lungul istoriei omenirii. Deci, iată-le:
1. Intrând în controversă, încercați să aflați subiectul principal al litigiului.
2. Definiți conceptele de bază, asigurați-vă că fiecare disputant pune același sens în conceptul discutat. Uneori se întâmplă ca oamenii să discute despre același lucru, dar îl numesc diferit sau pun înțelesuri complet diferite în același termen.
3. Descrieți cercul principalelor neînțelegeri cu adversarul, evidențiați acele puncte pe fondul cărora sa ajuns deja la un anumit acord.
4. Nu pierdeți din vedere subiectul principal al litigiului, altfel litigiul va fi condus de dragul litigiului.
5. Fii clar cu privire la poziția ta în dispută.
6. Nu te personaliza și nu-i lăsa pe alții să o facă. Respectă-te pe tine și persoana cu care vorbești.
7. Nu umiliți interlocutorul cu neîncredere în cunoștințele sale, cu dispreț față de opinia sa.
8. Clarificați în permanență ce dezacorduri în dispută au fost convenite și care nu.
9. Amintiți-vă că nu există un punct de vedere absolut corect, există întotdeauna opțiuni.
10. Dacă adversarul tău nu respectă aceste reguli de dispută, încearcă fie să i le transmiti, fie să închei politicos conversația. Dacă o persoană nu este pregătită să conducă o controversă într-o manieră civilizată, este foarte probabil ca disputa să fie cu un troll.
