Dacă găsiți o eroare în funcționarea serverului sau când acesta se blochează, trebuie să informați administratorul despre aceasta. Îl puteți contacta prin forum, sistem de mesagerie personală, formular de feedback, precum și prin e-mail sau telefon.
Instrucțiuni
Pasul 1
Multe comunități online au o regulă care interzice discuțiile publice despre acțiunile administrației. Dar acest lucru nu se aplică problemelor de pe server. Dacă forumul are o secțiune sau un subiect pentru sugestii pentru îmbunătățirea interfeței cu utilizatorul și postarea de rapoarte despre erori în funcționarea sa, nu ezitați să vă postați mesajele acolo. Amintiți-vă că nu puteți dezvălui public vulnerabilitățile de securitate pe care le descoperiți, deoarece aceste informații pot fi exploatate de către hackeri.
Pasul 2
Pentru a trimite administratorului un mesaj privat, aflați porecla acestuia. Vă rugăm să rețineți că pot exista mai mulți moderatori și un singur administrator. Apoi accesați site-ul pe linkul „Mesaje personale” sau similar. Selectați „Mesaj nou”, apoi în câmpul „Destinatar” introduceți porecla administratorului. Introduceți textul mesajului dvs. în câmpul furnizat pentru aceasta, apoi faceți clic pe butonul „Trimiteți”.
Pasul 3
Unele site-uri au forme de contact cu administrația. Funcționează similar cărților de oaspeți, dar mesajele postate de utilizatori nu devin publice. Chiar și un utilizator neînregistrat poate contacta administrația în acest fel. Găsiți un link pe pagina principală a site-ului numit „Feedback” sau similar. Completați câmpurile pentru porecla, adresa de e-mail și corpul mesajului, apoi faceți clic pe butonul „Trimiteți”.
Pasul 4
Dacă serverul rulează, dar problema apărută a făcut imposibilă conectarea dvs. cu numele de utilizator și parola, contactați proprietarul site-ului prin e-mail. Dacă nu o cunoașteți, accesați site-ul web folosind linkul „Contacte”. Trimiteți mesajul către una dintre adresele indicate acolo, care aparține administratorului serverului sau webmasterului.
Pasul 5
Cea mai dificilă situație apare dacă serverul devine indisponibil și nu știați în prealabil adresa de e-mail a administratorului. Apoi contactați prin e-mail sau mesagerie instantanee cu acei membri ai comunității ale căror coordonate le cunoașteți. Spuneți-le că serverul a devenit indisponibil și cereți-i să spună proprietarului site-ului sau să vă ofere coordonatele sale. Cu siguranță cel puțin unul dintre ei are informațiile necesare pentru acest lucru. Vă rugăm să rețineți că, dacă administratorul își păstrează căsuța de e-mail pe același server cu site-ul, atunci dacă această mașină nu reușește, nici mailul nu va fi primit. Poate fi necesar să utilizați o altă adresă sau chiar un număr de telefon.
