Dacă nu puteți accesa căsuța poștală din orice motiv și când încercați să vă recuperați parola, nu vă puteți aminti răspunsul la întrebare, nu vă faceți griji. Este suficient să scrieți o scrisoare către serviciul de asistență tehnică, să vă confirmați identitatea și să demonstrați că sunteți proprietarul acestui e-mail.
Este necesar
- - internetul;
- - copie pașaport (dacă este necesar).
Instrucțiuni
Pasul 1
Introduceți numele de domeniu al serverului pe care se află cutia poștală în bara de adrese a browserului dvs. de internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox sau, de exemplu, Safari). Lângă formularul pentru introducerea unei adrese de e-mail sau autentificare, găsiți linkul: „Ați uitat”, „Am uitat parola” sau „Nu am acces la contul meu”, introduceți numele de utilizator și faceți clic pe „Următorul”. După aceea, sistemul va cere informațiile specificate în timpul înregistrării, și anume răspunsul la întrebarea secretă. Tastați orice combinație de litere sau cifre și faceți clic pe Următorul.
Pasul 2
Fereastra va afișa informații că datele introduse nu se potrivesc cu cele specificate în profil. După aceea, cel mai probabil vi se va cere să introduceți informații despre dvs.: o adresă de e-mail suplimentară și / sau un număr de telefon mobil. Dacă răspunsul este corect, veți avea acces pentru a vă schimba parola. În caz contrar (de exemplu, ți-ai schimbat numărul de telefon sau nu ai specificat o a doua cutie poștală), pentru a restabili accesul, scrie o scrisoare către serviciul de asistență pentru utilizatori completând formularul de contact. Răspunsul va veni în 3-5 zile.
Pasul 3
Dacă informațiile pe care le-ați trimis nu sunt suficiente, scrieți o altă scrisoare. În acesta, furnizați informații mai detaliate care vă vor ajuta să vă confirmați drepturile asupra acestei cutii poștale. Acestea pot fi numele folderelor pe care le-ați creat, adresele salvate în agenda de adrese, data aproximativă de înregistrare, adresele IP de la care a fost efectuat cel mai adesea accesul etc.). În cazul în care datele dvs. de încredere au fost indicate în timpul înregistrării, trimiteți o copie scanată a pașaportului sau a altui document care vă confirmă identitatea.
