Când se pierde accesul la Internet, este important să se determine exact unde a apărut eșecul. În caz contrar, puteți petrece mult timp încercând să eliminați o defecțiune inexistentă, în timp ce, de fapt, cauza problemei este complet diferită.
Instrucțiuni
Pasul 1
Uitați-vă la placa de rețea. Se aprinde LED-ul atunci când cablul este conectat? Dacă nu, atunci există o ruptură în cablu, sau echipamentul la care este conectat este oprit sau este defect.
Pasul 2
În cazul în care capătul opus al cablului este conectat la un router situat în casa dvs., verificați dacă cineva l-a oprit sau a scos cablul din el. Verificați starea propriei plăci de rețea, precum și soclul routerului. Dacă acesta din urmă este defect, mutați cablul pe unul adiacent.
Pasul 3
Dacă capătul opus al cablului este conectat la echipamentul situat la furnizor, apelați asistența și raportați incidentul. Specialiștii vor găsi locul spargerii și îl vor elimina sau vor repara echipamentul. Sau consultantul vă va informa imediat că echipamentul este în prezent în curs de întreținere preventivă și va denumi intervalul de timp aproximativ pentru finalizarea acestuia.
Pasul 4
Dacă tocmai ați înlocuit placa de rețea și nu există acces la Internet pe cea nouă, în ciuda faptului că LED-ul este aprins, este posibil ca furnizorul să țină evidența adreselor MAC. Oferiți asistență pentru noua adresă MAC, iar accesul va fi reluat în curând.
Pasul 5
LED-ul se poate aprinde, în ciuda lipsei de comunicare și dacă echipamentul la care este conectat cablul este înghețat. Dacă utilizați DHCP, reporniți computerul și verificați dacă a primit automat o adresă IP. Dacă nu, reporniți routerul de acasă sau, în caz contrar, raportați-i ISP-ului. După remedierea problemei, reporniți din nou computerul.
Pasul 6
Dacă problema persistă, verificați routerul sau gateway-ul folosind comanda ping. O situație este posibilă atunci când echipamentul răspunde, dar totuși este imposibil să mergeți la orice site. Aceasta înseamnă că defecțiunea este localizată mai departe. Vedeți dacă modemul dvs. ADSL este conectat corect la rețeaua telefonică. Și dacă al dvs. nu este ADSL, ci LAN, verificați dacă site-ul web al furnizorului este încărcat. Dacă se încarcă, dar restul site-urilor nu, este posibil să se efectueze și întreținere preventivă (aflați acest lucru prin telefon) sau pur și simplu ați uitat să plătiți taxa de abonament.
Pasul 7
Când accesați prin GPRS / EDGE / 3G, restabilirea conexiunii are loc adesea atunci când cea anterioară este deconectată forțat. În Linux sau Windows, utilizați programul KPPP sau respectiv software-ul standard pentru modem. Pentru Symbian, utilizați utilitarul Connection Manager care vine cu acest sistem de operare.
