Yandex este cel mai popular motor de căutare din Rusia, oferind utilizatorilor de internet un număr imens de servicii utile. Cu toate acestea, poate apărea o eroare în orice serviciu; dacă nu puteți rezolva singur problema, este suficient să scrieți despre aceasta la asistența tehnică Yandex.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a scrie asistenței tehnice, trebuie să accesați site-ul destinat acestui scop. Scrieți în caseta de căutare interogarea „Asistență tehnică Yandex”, pagina necesară va fi prima din rezultatele căutării. Pe pagina principală de asistență tehnică, vi se vor oferi categorii de probleme și întrebări despre serviciile Yandex. Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs. în aceste categorii, accesați formularul Feedback.
Pasul 2
Dacă solicitarea dvs. scrisă se referă la un anumit serviciu, este mai corect să utilizați formularul de contact al acestui serviciu special pentru aceasta. În acest caz, solicitarea dvs. va fi primită și procesată rapid de către specialiști. Descrieți problema dvs. în detaliu, astfel încât personalul de service să nu fie nevoit să vă solicite informații suplimentare cu privire la această problemă.
Pasul 3
În cazuri generale, descrieți problema în etape. Vă rugăm să includeți numele și versiunea browserului dvs. în care ați găsit eroarea. Destul de des, problemele care apar sunt asociate tocmai cu setările și extensiile unuia sau altui browser de internet.
Pasul 4
Indicați adresa paginii de Internet pe care ați întâmpinat problema. Pentru a face acest lucru, copiați textul din bara de adrese din browserul dvs. în scrisoare.
Pasul 5
Apoi, descrieți toate acțiunile dvs. în etape, nu uitați să indicați în ce etapă apare problema. În scrisoare, explicați ce rezultat vă așteptați de la acțiunea respectivă. Dacă în procesul de efectuare a acțiunilor ați primit un mesaj de eroare, copiați-l exact și atașați-l la scrisoarea dvs.
Pasul 6
Dacă este posibil, atașați o captură de ecran a paginii pe care a fost găsită eroarea în corpul scrisorii.
Pasul 7
Când trimiteți o scrisoare, nu uitați să indicați serviciul a cărui echipă doriți să o contactați. De asemenea, indicați în scrisoare numele dvs. și adresa de e-mail, la care specialiștii vă vor trimite răspunsul.
