Dacă nu vă puteți aminti parola pentru căsuța dvs. poștală - nu vă descurajați, va fi posibil să o recuperați. În funcție de acuratețea informațiilor pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării, precum și de valoarea acestora, procedura de restabilire a accesului poate dura de la 1-2 minute la câteva zile.
Cel mai simplu mod de a recupera o parolă uitată dacă sunteți utilizator al browserului Mozilla Firefox este să accesați Instrumente, Opțiuni, Securitate și apoi la Parole salvate. Afișând toate parolele, îl puteți găsi cu ușurință pe cel de care aveți nevoie. Dacă utilizați Internet Explorer sau, de exemplu, Safari, accesați serverul de e-mail și introduceți datele de conectare ale căsuței poștale în linia corespunzătoare. În dreapta formularului pentru introducerea datelor sau sub acesta, faceți clic pe inscripția „Uitat”, „Fără acces la contul meu” sau „Ați uitat parola” și apoi pe butonul „Următorul”. Introduceți răspunsul la „Întrebarea secretă” solicitată de sistem, care a fost indicat în timpul înregistrării în câmpul care apare (dacă nu vă amintiți, introduceți pur și simplu orice caractere) și faceți clic pe „Următorul”. Dacă răspunsul este corect, vi se va solicita să vă schimbați imediat parola cu una nouă … În cazul în care răspundeți greșit, va trebui să introduceți informații suplimentare despre dvs. (de exemplu, numărul de telefon mobil specificat în timpul înregistrării și / sau o altă adresă de e-mail înregistrată pe numele dvs.). Dacă aceste informații nu au fost specificate în timpul înregistrării sau nu mai sunt relevante (numărul de telefon a fost schimbat, cutia poștală a fost ștearsă) pentru a vă recupera parola, va trebui să scrieți o scrisoare către serviciul de asistență completând un formular de contact special. Răspunsul va veni cel târziu în 3-5 zile lucrătoare. În cazul refuzului de a restabili accesul la căsuța poștală (dacă informațiile furnizate nu sunt suficiente), trimiteți o altă scrisoare care conține informații mai detaliate: numele dosarelor pe care le-ați creat, contactele salvate în agenda de adrese, data aproximativă de înregistrare a cutiei poștale, data trimiterii scrisorilor etc. Dacă datele pe care le-ați specificat în timpul înregistrării corespund cu datele pașaportului, atunci puteți atașa la scrisoare o copie scanată a pașaportului, permisului de conducere sau alt document care vă confirmă identitatea.
