Uneori, la deschiderea unei căsuțe de e-mail, utilizatorul observă că lipsesc unele dintre e-mailuri sau chiar toate mesajele primite. Acțiunile corecte în acest caz vor ajuta la recuperarea informațiilor pierdute.
Instrucțiuni
Pasul 1
Amintiți-vă toate acțiunile dvs. cu cutia poștală și scrisorile pe care le-ați făcut cu o zi înainte. Majoritatea serviciilor de e-mail au un buton special numit „Ștergeți Mesaje primite”. Făcând clic pe acesta, puteți șterge accidental toate literele existente. În acest caz, acordați atenție folderului „Coș de gunoi” sau „Elemente șterse”. După ștergere, toate informațiile merg inițial exact acolo și rămâne ceva timp înainte de curățarea automată a pachetului de către server. Dacă literele dvs. au ajuns într-adevăr în „Coșul de gunoi”, restaurați-le apăsând tasta corespunzătoare.
Pasul 2
Examinați folderul Spam sau Junk Mail. Majoritatea cutiilor poștale au protecție automată împotriva mesajelor suspecte și plasează automat unele dintre ele în folderul corespunzător. Foarte des, conține chiar și mesaje primite care nu sunt spam și sunt importante pentru destinatar. Restabiliți-le în folderul principal și marcați-le ca importante pentru a preveni ștergerea lor de către robot în viitor.
Pasul 3
Căutați în căsuța de e-mail scrisoarea dorită dacă folderul este plin de ele, dar nu vedeți ce doriți. Poate că ați ales din greșeală un mod diferit de organizare a informațiilor, în urma căruia literele noi se pierd între cele vechi. Căutarea după numele scrisorii, expeditorului sau frazele conținute în atașament va ajuta la găsirea pierderii.
Pasul 4
Asigurați-vă că nicio persoană neautorizată nu are acces la e-mailurile dvs. Dacă observați o pierdere suspectă a scrisorilor dvs. sau se dovedesc a fi citite fără participarea dvs., este posibil ca căsuța poștală să fi fost piratată. Schimbați parola pentru accesarea acesteia la una mai complexă.
Pasul 5
Contactați administrația serviciului poștal. În setările sau fereastra de ajutor, puteți găsi coordonatele pentru contactarea asistenței tehnice. Scrieți o scrisoare la adresa de e-mail specificată sau sunați telefonic, subliniind esența problemei. Dacă motivul pierderii scrisorilor a fost problema tehnică a serviciului poștal, administrația vă va ajuta să rezolvați rapid problema.
