Cumpărarea pe AliExpress este convenabilă. Aceasta este o platformă care găzduiește o varietate incredibilă de produse. Dar dacă ai fi înșelat: nu au trimis bunurile sau au delapidat bani pentru livrare expresă? Să analizăm toate opțiunile posibile.
Situația 1.
Vă trimit produsul greșit De exemplu, în loc de o unitate flash de 32 GB, ați primit o unitate de 4 GB. Nu vă grăbiți să lăsați un comentariu despre achiziția dvs. Verificați dacă achiziția îndeplinește toate cerințele menționate în descriere. Dacă găsiți defecte, deschideți o dispută. Veți putea primi compensații parțiale sau totale. În acest din urmă caz, bunurile vor trebui trimise înapoi vânzătorului.
Situația 2.
Vânzătorul a schimbat costul mărfii după înregistrare în favoarea sa. Este necesar să faceți o captură de ecran a corespondenței și să raportați vânzătorul prin chat-ul de asistență AliExpress sau prin e-mail.
Situația 3.
Vânzătorul a schimbat articolul de pe pagină. Să presupunem că pe pagină erau costume pentru copii, produsul era la cerere, iar cumpărătorii au lăsat de bunăvoie recenzii pozitive. Dar vânzătorul a schimbat descrierea, a schimbat fotografiile și acum vinde aparate de cafea. Produsul este de fapt diferit, dar adresa URL a paginii rămâne aceeași și, cel mai important, cu multe recenzii pozitive. Accesați pagina de mărturii și asigurați-vă că se potrivesc cu descrierea.
Situația 4.
Mai puține unități de produse. La primirea comenzii, s-a descoperit că, în locul celor cinci perechi de șosete comandate, s-a constatat că în colet era doar una. Într-o astfel de situație, ar trebui deschisă o dispută. Veți primi despăgubiri pentru costul unităților lipsă.
Situația 5.
Trimiterea la o adresă poștală deliberat falsă. De exemplu, adresa dvs.: strada Pușkin, 55. Defraudatorul trimite coletul la adresa strada Pușkin, 555. Oficiul poștal primește coletul la o adresă inexistentă și îl trimite automat înapoi. În timp ce pachetul se mișcă, perioada de protecție se încheie - banii merg la vânzător. Extindeți timpul până la finalizarea tranzacției, chiar dacă coletul se află în orașul dvs., pentru a deschide un litigiu și a primi despăgubiri în caz de complicații.
Amintiți-vă regula principală: nu puteți deschide o dispută a doua oară.
