Ați primit un produs necorespunzător sau neoriginal, sau deloc? În acest caz, puteți solicita să vă rambursați banii sau cel puțin o parte din aceștia. Și în astfel de scopuri, există o „dispută” pe Aliexpress. Deci, care este modalitatea corectă de a disputa și de a primi despăgubiri?
Despachetarea
Înregistrați întotdeauna despachetarea pe videoclip și nu scoateți bunurile din câmpul vizual al camerei pentru o secundă. Capturați numerele de identificare pe bandă, dacă sunt disponibile. În cazul în care nu sunt acolo, efectuați imediat o inspecție vizuală și verificați toate funcțiile, dacă este vorba de electronică.
Forță majoră
Dacă bateria este descărcată sau cardul de memorie nu mai are spațiu, opriți despachetarea. Și începeți chiar acolo unde vă aflați atunci când remediați problemele.
Începutul disputei
Deschideți o dispută. Acest lucru se poate face într-o fereastră specială.
Selectați motivul returnării, încărcați dovada și scrieți revendicarea cât mai concisă și mai ușor de înțeles.
Nu îmbinați niciodată mai multe videoclipuri într-unul, ci încărcați-le separat. Videoclipul editat nu este o dovadă.
Agravarea litigiului
Dacă oferta dvs. este rezonabilă, iar vânzătorul este suficient de onest, el va accepta oferta, dar cel mai adesea acest lucru nu se întâmplă. Dacă vânzătorul nu își vede vinovăția și se oferă să închidă disputa, așteptați. După un timp, administrația Aliexpress va interveni în dispută și va lua în considerare poziția dvs. Dacă reclamația este justificată, Aliexpress vă va lua partea imediat.
Întoarcere
Rambursările durează aproximativ 2 săptămâni. Rambursările se fac în același cont din care ați plătit pentru achiziție.
